Политика приватности NearLoy

NearLoy обрабатывает данные пользователей, представителей компаний, сотрудников партнёров, кандидатов, заявителей и других людей, которые используют сервис или связываются с нами.

Данные обрабатываются для работы сервиса, исполнения пользовательских правил, договоров, законных обязанностей, защиты прав, безопасности и рассмотрения обращений.

Реквизиты владельца проекта публикуются на странице реквизитов. Если для отдельной функции, договора, платежа или партнёрства требуется иной оператор, совместный оператор или обработчик, это может быть указано в соответствующем документе, форме или уведомлении.

Если вы не согласны с Политикой, не создавайте аккаунт, не отправляйте заявки, не подключайте Telegram и не передавайте данные через формы NearLoy.

Состав данных зависит от используемых функций: аккаунт, карта лояльности, кабинет компании, PR-кабинет, Telegram, платежи, поддержка, публичная карточка компании или форма связи.

Могут обрабатываться имя, email, пароль в защищённом виде, язык, настройки профиля, дата рождения, статусы аккаунта, сессии, токены подтверждения, Telegram ID и история важных сервисных уведомлений.

Для лояльности могут использоваться QR/код клиента, балансы, уровни, статусы, начисления, списания, награды, избранные компании, история действий и связанные технические события.

Для компаний могут обрабатываться данные заявки, роль представителя, ИНН, контакты, адреса, права сотрудников, действия в кабинете и сведения, необходимые для проверки партнёра.

Для безопасности и стабильности могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies/localStorage, логи, ошибки, метаданные входа и действия в сервисе.

NearLoy не хранит полные данные банковских карт. Платежные операции обрабатываются с участием платежных провайдеров по их правилам и требованиям закона.

Не передавайте в NearLoy данные третьих лиц, медицинские сведения, биометрию, специальные категории персональных данных или конфиденциальные документы, если сервис прямо не запросил их для конкретной законной цели.

Для создания аккаунта, входа, восстановления доступа, подтверждения email, защиты сессий и управления настройками профиля.

Для отображения бонусов, уровней, QR-кода, истории операций, карт компаний, избранного и клиентских преимуществ.

Для работы кабинета компании: сотрудников, ролей, начислений, списаний, выплат, заявок, публичной карточки и материалов компании.

Для проверки партнёров, предотвращения мошенничества, злоупотреблений, накруток, спорных операций и несанкционированного доступа.

Для сервисных уведомлений по email, Telegram, интерфейсу приложения или другим доступным каналам.

Для обработки обращений, диагностики ошибок, улучшения интерфейса, анализа стабильности и развития функций.

Для исполнения требований закона, договоров, правил платежных провайдеров, запросов уполномоченных органов и защиты прав NearLoy, пользователей и компаний.

Компания видит только данные, необходимые для работы своей программы лояльности: поиск клиента по QR/коду, операции, статус, баланс, уровень и сведения, связанные с обслуживанием клиента у этой компании.

Сотрудники компаний получают доступ в пределах назначенных ролей. Компания обязана назначать права аккуратно, отзывать доступ у уволенных или неуполномоченных лиц и не использовать общий аккаунт вместо персональных доступов.

Компания самостоятельно отвечает за законность своих товаров, услуг, акций, текстов, изображений, клиентских заметок, условий обслуживания и данных, которые она загружает или вносит в NearLoy.

Если компания использует NearLoy для внесения комментариев, предпочтений клиента или иных персональных сведений, она должна иметь законное основание для такой обработки и не вносить лишние или незаконные данные.

NearLoy может ограничить, проверить или заблокировать действия компании, если есть признаки нарушения правил, закона, прав пользователей или безопасности сервиса.

Telegram подключается только после действия пользователя или сотрудника, которому показана ссылка или кнопка подключения. Подключение используется для рабочих и сервисных уведомлений.

Через Telegram и email могут приходить коды, статусы заявок, уведомления о начислениях, списаниях, выплатах, событиях кабинета, безопасности и поддержке.

Пользователь может не подключать Telegram, отключить его позже или выбрать другие доступные способы получения уведомлений, если такая настройка предусмотрена интерфейсом.

Сервисные сообщения, связанные с безопасностью, доступом, платежами, правилами и обязательными операциями, могут направляться даже при отключении необязательных рассылок, если это требуется для работы сервиса или закона.

Email используется для регистрации, подтверждения действий, восстановления доступа, связи по обращениям и отправки важных уведомлений.

NearLoy обрабатывает данные при наличии применимого правового основания: согласия, исполнения пользовательских правил или договора, законной обязанности, защиты прав и безопасности либо иного основания, предусмотренного законом.

Отдельное согласие может запрашиваться там, где оно действительно нужно: например, для определённых уведомлений, документов, проверок, маркетинговых коммуникаций или функций, требующих дополнительного подтверждения.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва, и не всегда означает немедленное удаление всех данных: часть сведений может сохраняться для закона, безопасности, платежей, бухгалтерии, антифрода, споров и защиты прав.

Если обработка нужна для исполнения договора, правил сервиса, закона или защиты от злоупотреблений, отказ от предоставления данных может сделать отдельную функцию недоступной.

Данные могут передаваться компаниям-партнёрам в объёме, необходимом для обслуживания клиента, начисления или списания бонусов, применения уровней и разбора операций.

Данные могут передаваться сервисным подрядчикам: хостингу, почтовым и Telegram-интеграциям, аналитике стабильности, платежным провайдерам, технической поддержке и другим поставщикам, которые помогают обеспечить работу NearLoy.

Данные могут передаваться государственным органам, судам, платежным организациям, банкам, аудиторам, консультантам или правообладателям, если это требуется законом, договором, спором, проверкой или защитой прав.

NearLoy не продаёт персональные данные. Передача третьим лицам допускается только для целей, описанных в Политике, пользовательских правилах, договоре, форме, уведомлении или применимом законе.

При использовании внешних сервисов их обработка может регулироваться собственными правилами таких сервисов, если пользователь переходит к ним или использует их функции.

В настройках аккаунта можно обновлять профиль, управлять уведомлениями, Telegram, языком, избранным, приватностью и другими доступными параметрами.

Дату рождения можно изменить не чаще одного раза в год. Год считается от даты последнего успешного изменения, которая сохраняется в аккаунте как отдельная отметка времени.

Если дата рождения указана ошибочно и год ещё не прошёл, пользователь может обратиться в поддержку. NearLoy может запросить дополнительные сведения, чтобы проверить обращение и защитить аккаунт от злоупотреблений.

Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы запросить доступ к данным, уточнение, исправление, ограничение обработки, удаление аккаунта, отзыв согласия или объяснение спорной операции, если такое право применимо к конкретной ситуации.

Если запрос касается данных компании, сотрудника или операции у партнёра, NearLoy может запросить дополнительные сведения для идентификации и проверки полномочий.

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для работы сервиса, исполнения договора, требований закона, бухгалтерского и налогового учёта, платежных правил, урегулирования споров, антифрода и защиты прав.

При запросе удаления аккаунт может сначала быть заморожен на период восстановления, чтобы исключить случайное или вредоносное удаление.

После завершения периода восстановления NearLoy удаляет или обезличивает данные, которые больше не нужны для целей обработки, если их хранение не требуется законом, безопасностью, платежами, спором, учетом, антифродом или защитой прав.

Удаление аккаунта может привести к потере доступа к QR, баллам, истории, статусам, избранному, уведомлениям и привязкам. Некоторые операции у компаний могут сохраняться у соответствующих компаний или платежных провайдеров по их законным основаниям.

Резервные копии и технические журналы могут очищаться по внутренним циклам хранения, если немедленное удаление технически невозможно или небезопасно.

NearLoy может обновлять Политику при развитии продукта, изменении закона, появлении новых функций, интеграций, платежных требований или мер безопасности. Актуальная версия публикуется на этой странице.

Если изменения требуют отдельного согласия или уведомления по закону, NearLoy применяет соответствующий порядок в интерфейсе, по email, через Telegram или иным доступным способом.

По вопросам приватности и персональных данных можно написать на nearloyalty@gmail.com. Если удобнее использовать российский почтовый сервис, доступен адрес nearloy@yandex.ru.

Также можно открыть страницу контактов NearLoy и отправить обращение через доступную форму связи.