Правила использования NearLoy для компаний

Настоящие правила регулируют использование NearLoy компаниями, партнёрами, владельцами, сотрудниками, кассирами, менеджерами и иными лицами, которым компания предоставляет доступ к кабинету.

Компания принимает правила при регистрации, создании заявки, подключении кабинета, прохождении проверки, приглашении сотрудников, оплате подписки NearLoy или фактическом использовании функций компании.

Лицо, регистрирующее компанию, гарантирует, что имеет право действовать от имени компании, индивидуального предпринимателя, самозанятого или иного законного владельца бизнеса, а также вправе передавать NearLoy необходимые данные.

Если компания не согласна с правилами, она обязана не отправлять заявку, не использовать кабинет, не размещать карточку, акции, адреса и иные сведения в сервисе.

NearLoy предоставляет информационно-технологическую платформу для лояльности: карточку компании, QR-сценарии, баллы, уровни, статусы, подписки, промокоды, акции, аналитику, коммуникации и иные цифровые инструменты.

NearLoy не становится продавцом товаров или услуг компании, не отвечает за качество товаров и услуг компании, режим работы, обслуживание клиентов, фискальные документы, налоги, рекламу, лицензии, разрешения и исполнение обязательств компании перед клиентами.

Компания самостоятельно определяет экономику программ лояльности, правила начисления и списания баллов, условия акций, сроки действия предложений, ограничения, возвраты и порядок обслуживания клиентов, если иное прямо не согласовано с NearLoy.

NearLoy вправе проверять данные компании, но такая проверка не является аудитом законности бизнеса, товаров, услуг, рекламы, налогового режима, санитарных требований, трудовых отношений или иных обязанностей компании.

Компания обязана предоставлять достоверные сведения о названии, владельцах, сотрудниках, адресах, категории бизнеса, реквизитах, налоговом статусе, документах, товарах, услугах, акциях и условиях обслуживания.

Компания несёт ответственность за действия всех пользователей, которым она предоставила доступ к кабинету: владельцев, администраторов, кассиров, менеджеров, подрядчиков и иных представителей.

Компания обязана самостоятельно получать необходимые согласия клиентов, если вносит в сервис комментарии, особые условия обслуживания, персональные заметки, сведения о предпочтениях или иные данные, относящиеся к конкретному клиенту.

Компания обязуется не размещать недостоверную, незаконную, вводящую в заблуждение, дискриминационную, агрессивную, недобросовестную, запрещённую к рекламе или нарушающую права третьих лиц информацию.

Компания возмещает NearLoy убытки, штрафы, претензии, расходы на юристов и иные потери, возникшие из-за нарушения компанией закона, прав клиентов, прав третьих лиц или настоящих правил, в пределах, допустимых законодательством РФ.

Все акции, промокоды, специальные предложения, уровни, статусы, бонусы, подарки и подписки компании должны быть описаны ясно, честно и исполнимо. Компания обязана выполнять опубликованные условия перед клиентами.

Если компания меняет правила программы лояльности, она обязана учитывать уже выданные преимущества, права клиентов и требования законодательства о защите прав потребителей и рекламе.

Компания не вправе использовать NearLoy для обмана клиентов, искусственной накрутки показателей, фиктивных покупок, незаконного оборота товаров, обхода налогов, отмывания денежных средств или иных злоупотреблений.

NearLoy вправе приостанавливать акции, промокоды, начисления, списания и подписки компании, если они создают риск нарушения закона, вреда клиентам, финансовых потерь, репутационного ущерба или технической нестабильности.

Платные функции NearLoy, подписка компании, комиссии, выплаты, резервы, возвраты и иные финансовые операции регулируются интерфейсом сервиса, отдельными тарифами, платёжными документами и настоящими правилами.

Платежи могут проводиться через платёжных провайдеров. NearLoy не хранит полные данные банковских карт; сохранённые способы оплаты, если используются, хранятся у платёжного провайдера, а в NearLoy может храниться только технический идентификатор метода.

NearLoy вправе удерживать, проверять, отклонять, переносить или закрывать вручную выплаты при спорных операциях, возвратах, подозрении на злоупотребления, отсутствии реквизитов, несоответствии документов, требовании закона, провайдера или внутренней проверки.

Компания самостоятельно отвечает за налоги, отчётность, применение кассовой техники, чеки, документы клиентам, документы по выплатам и соответствие своего налогового режима фактической деятельности.

Автоматические выплаты через платёжного провайдера могут быть недоступны, ограничены тестовым режимом или заменены ручным закрытием операции до подключения соответствующего юридического и технического режима.

Компания гарантирует, что имеет права на логотипы, фотографии, иллюстрации, тексты, товарные знаки, названия, описания, меню, изображения товаров и иные материалы, загружаемые в NearLoy.

Компания предоставляет NearLoy право использовать такие материалы в пределах работы сервиса: отображать карточку, публичную страницу, акции, уведомления, карту, поиск, рекомендации, аналитику и рекламные блоки NearLoy, связанные с компанией.

NearLoy вправе отклонить, скрыть, обрезать, оптимизировать, удалить или ограничить материалы, если они нарушают закон, права третьих лиц, технические требования, правила модерации или создают риск для сервиса.

Компания обязана назначать доступы сотрудникам только в объёме, необходимом для работы, своевременно отзывать доступ у уволенных или неуполномоченных лиц и контролировать действия сотрудников в кабинете.

Запрещено передавать пароли, использовать общий аккаунт вместо персональных доступов, обходить роли и ограничения, вмешиваться в API, сканировать инфраструктуру, использовать ботов без согласования или пытаться получить доступ к чужим данным.

NearLoy вправе ограничить доступ сотрудника или всей компании, если выявлены признаки компрометации, мошенничества, массовых ошибок, конфликтов доступа, угрозы клиентским данным или нарушения правил безопасности.

AI-помощники NearLoy могут подготавливать тексты, предложения, черновики изменений, аналитику, акции, уровни, описания, адреса и иные материалы. Компания обязана проверять результат перед публикацией или подтверждением.

AI-инструменты не должны использоваться для обхода закона, создания вводящей в заблуждение рекламы, обработки незаконно полученных данных, дискриминации клиентов, выдачи юридических, медицинских, финансовых или иных профессиональных гарантий.

NearLoy вправе ограничивать AI-функции, если запросы компании создают риск для безопасности, критической инфраструктуры, платёжных операций, доступа, ролей, персональных данных или нарушают правила сервиса.

NearLoy вправе временно ограничить функции, скрыть публичную карточку, отключить акции, приостановить начисления, заморозить выплаты, запросить документы, перевести компанию на ручную проверку, заблокировать кабинет или удалить компанию в пределах, допустимых законом.

Основаниями могут быть недостоверные документы, жалобы клиентов, нарушение закона о рекламе или защите прав потребителей, подозрение на мошенничество, спорные платежи, возвраты, санкционные или комплаенс-риски, угрозы безопасности, нарушение прав третьих лиц или систематическое нарушение правил NearLoy.

NearLoy может действовать без предварительного уведомления, если ожидание создаёт риск ущерба клиентам, NearLoy, платёжным операциям, данным, инфраструктуре, партнёрам или третьим лицам.

При прекращении доступа компания обязана самостоятельно урегулировать обязательства перед клиентами, сотрудниками, налоговыми органами, платёжными провайдерами и иными лицами.

NearLoy не отвечает за упущенную выгоду компании, снижение продаж, потерю клиентов, ожидания по маркетингу, ошибки сотрудников компании, действия клиентов, сбои банков, платёжных провайдеров, Telegram, почтовых сервисов, операторов связи, хостинга и иных внешних сервисов.

Ответственность NearLoy, если она не может быть исключена законом, ограничивается реальным документально подтверждённым ущербом, причинённым виновными действиями NearLoy, и не распространяется на последствия нарушения компанией настоящих правил.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. До обращения в суд компания направляет претензию через доступный канал поддержки с описанием обстоятельств, документов, операций и требований.

NearLoy вправе обновлять правила, тарифы и технические требования. Продолжение использования кабинета после публикации новой редакции означает принятие изменений, если иной порядок не требуется обязательными нормами закона.